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Informationen zum Coronavirus

Coronavirus: Neuroth informiert

  • Unsere Fachinstitute sind in ganz Österreich wie gewohnt geöffnet, um Ihre Hörversorgung sicherzustellen. Zur Standort-Suche
  • Neben wichtigen Hörgeräte-Services (Batterien, Reparaturen, etc.) sind auch weiterhin Termine (z.B. für Hörgeräteanpassungen) möglich – allerdings nur nach Voranmeldung unter der Tel. 00800 8001 8001 oder über unser Online-Terminformular.
  • Sie benötigen für einen Besuch in unseren Fachinstituten keinen Coronatest-Nachweis (Zutrittstest).
  • Unser Schutz- und Hygiene-Konzept sorgt für eine sichere Hörversorgung und bestmöglichen Schutz – bitte um Beachtung: FFP2-Maskenpflicht, Zutrittsbeschränkungen etc.. Zu unseren Hygiene-Maßnahmen im Detail
  • Besser hören trotz Maske – für Hörgeräteträger bieten wir ein kostenloses Hörgeräteprogramm für alle Marken an. Termin vereinbaren
  • Online-Shop: Hörgeräte-Batterien & -Zubehör können Sie bequem von zuhause aus bestellen und kostenlos liefern lassen. Zum Online-Shop

 

Liebe Kund*innen!

Hören ist ein Grundbedürfnis – umso wichtiger ist es, dass weiterhin eine Hörversorgung sichergestellt wird. So sieht es auch die aktuelle Verordnung der Bundesregierung vor. Da uns Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter*innen besonders am Herzen liegt, setzen wir bei unseren Services auf verstärkte Hygiene- und Schutzmaßnahmen:

Dafür soll unser  Schutz- und Hygiene-Konzept sorgen. Details dazu und weitere Infos zu Öffnungszeiten & Co. finden Sie in weiterer Folge.

Ihre Gesundheit liegt und am Herzen

Häufige Fragen:

 

  • Wie haben die Neuroth-Fachinstitute geöffnet und sind Termine möglich?
    Unsere Fachinstitute sind wie gewohnt für Sie geöffnet – alle aktuellen Öffnungszeiten finden Sie hier. Neben wichtigen Hörgeräte-Services (Batterienversorgung, Reparaturen, etc.) sind auch weiterhin Termine (z.B. für Hörgeräteanpassungen) möglich – allerdings nur nach Voranmeldung unter der Tel. 00800 8001 8001, damit wir bestmögliche Sicherheit während Ihres Besuchs gewährleisten können. // Zur Online-Terminvereinbarung
  • Was ist beim Besuch im Fachinstitut zu beachten?
    Gemeinsam mit einem externen Expertenteam haben wir ein eigenes Schutz- und Hygiene-Konzept entwickelt – für eine sichere Hörversorgung mit bestmöglichem Schutz. // Zum Schutz- und Hygiene-Konzept
    Für Ihren sicheren Besuch im Neuroth-Fachinstitut gelten folgende Sicherheitsmaßnahmen: allgemeine FFP2-Masken-Pflicht (Ausnahmeregelungen gibt es für “gehörlose und schwer hörbehinderte Personen sowie deren Kommunikationspartner”), Beschränkung der Personen im Fachinstitut (Begleitpersonen bitte nur in dringenden Fällen), Mindestabstand von 1 Meter, regelmäßige Desinfektion, Plexiglasscheiben im Kassenbereich, regelmäßiges Lüften etc.
  • Brauche ich für meinen Besuch im Fachinstitut einen negativen Coronatest-Nachweis?
    Für Ihren Besuch in einem unserer Neuroth-Fachinstitute brauchen Sie aktuell keinen Coronatest-Nachweis (Zutrittstest).
  • Ich möchte zurzeit lieber nicht ins Fachinstitut kommen. Kann ich meinen Termin verschieben?
    Wir haben natürlich vollstes Verständnis, wenn Sie aufgrund der aktuellen Situation bereits vereinbarte Termine zum jetzigen Zeitpunkt nicht wahrnehmen bzw. Services erst später nutzen möchten. In diesem Fall bitten wir um telefonische Absage/Verschiebung.
  • Kann ich Hörgeräte-Batterien & Zubehör auch bestellen?
    Damit Sie nicht außer Haus müssen, können Sie oder einer Ihrer Angehörigen Hörgeräte-Batterien, Pflegeprodukte und ausgewähltes Zubehör auch in unserem Online-Shop bestellen und versandkostenfrei nach Hause liefern lassen. Auch eine telefonische Bestellung ist unter 00800 8001 8001 möglich // Zum Online-Shop
  • Ich verstehe mit Maske meine Gesprächspartner schlechter. Was kann ich tun?
    Neuroth bietet Hörgeräteträgern die Möglichkeit, ein eigens auf ihre Hörbedürfnisse abgestimmtes Hörgeräteprogramm programmieren zu lassen. Dieses sorgt für ein verbessertes Sprachverstehen in ruhiger Umgebung bei Gesprächen mit Menschen die eine Maske tragen. Das Programm ist mit Hörgeräten der neueren Generationen aller Marken kompatibel – unabhängig davon wo diese gekauft wurden. // Zur Online-Terminvereinbarung
  • An wen kann ich mich bei allgemeinen Fragen am besten wenden?
    Für Ihre Anliegen sind wir gerne unter unserer kostenlosen Serviceline für Sie da: 00800 8001 8001 (Mo-Fr: 7-19 Uhr, Sa: 8-12 Uhr)

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und halten Sie weiterhin gerne hier und auf Facebook auf dem Laufenden. Bleiben Sie gesund!

Ihr Neuroth-Team

Stand: 09.06.2021, 08:00 Uhr

Die perfekte Welle

Das Schutz- & Hygiene-Konzept von Neuroth.

Das Schutz- & Hygienekonzept von Neuroth

Als Österreichs führender Hörakustikspezialist setzen wir in unseren Fachinstituten generell auf höchste Hygienestandards. Umso wichtiger ist es uns vor allem jetzt, für noch mehr Sicherheit und bestmögliche Prävention zu sorgen.

Einbindung unabhängiger Experten. Gemeinsam mit erfahrenen Medizinern und Gesundheitsexperten, wie etwa dem Infektionsspezialisten Dr. Bernhard Haas, haben wir daher ein umfassendes Schutz- und Hygiene-Konzept für unsere Fachinstitute entwickelt, in dem wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen und neue Standards für die Hörversorgung definiert haben.

Die wichtigsten Punkte im Überblick:

  • Verstärkte Hygienemaßnahmen in den Fachinstituten: Tragen einer FFP2-Maske (Ausnahme: Für “gehörlose und schwer hörbehinderte Personen sowie deren Kommunikationspartner”), Mindestabstand von 1 Meter, Beschränkung der Personen im Fachinstitut (siehe Aushang), regelmäßige Desinfektion, Plexiglasscheiben im Kassenbereich, regelmäßiges Lüften etc.
  • Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen bei Terminen in der Hörkabine: Aufklärungsgespräch vor jedem Termin, Tragen einer zusätzlichen Schutzausrüstung, verstärkte Desinfektion & Reinigung,  regelmäßiges Lüften etc.
  • Zusätzliche Kundenservices: Online-Shop , telefonische Beratung & Bestellung etc.

Das Konzept, das wir in weiterer Folge gerne in seiner Langfassung öffentlich zur Verfügung stellen, soll als Leitfaden für Kund*innen und Mitarbeiter*innen in den Fachinstituten von Neuroth gelten und wird je nach aktueller Lage weiterentwickelt.

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Nehmen Sie Kontakt auf!
Unsere Hörgeräteakustiker*innen sind Ihre ersten Ansprechpartner, wenn es um besseres Hören geht. Vereinbaren Sie einfach einen Termin in einem Neuroth-Fachinstitut in Ihrer Nähe.

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Oder rufen Sie uns an
Unsere erfahrenen Mitarbeiter*innen beraten Sie gerne telefonisch und vereinbaren einen Termin für einen Hörtest und eine Hörgeräte-Beratung.

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